Ik laat zien waar aanvragen blijven liggen tussen website, sales en dealers, en bouw wat nodig is voor betere opvolging.
Vertrouwd door fabrikanten en technische organisaties
Het gaat meestal niet mis bij de interesse, maar bij de overdracht naar sales of dealers. Op deze vier plekken kijk ik als eerste.
Formulieren, configurators, mail en telefoon leveren allemaal eigen lijstjes op. Niemand ziet nog het geheel.
Aanvragen worden volledig vastgelegd en klaargezet voor de juiste vervolgstap.
Iemand moet bepalen welke dealer, regio of verkoper de aanvraag krijgt. Dat kost tijd en is foutgevoelig.
Verdeling op regio, productgroep of dealerafspraak zorgt dat de aanvraag sneller op de goede plek landt.
De aanvraag is doorgestuurd, maar daarna verdwijnt hij uit beeld. Terugbellen, status en resultaat blijven onduidelijk.
Met notificaties, statussen of een eenvoudig dashboard zie je waar opvolging hapert.
Bij configurator- of offerte-aanvragen ontbreekt precies de informatie die nodig is voor een goed gesprek.
Formulieren en keuzehulpen verzamelen de informatie die sales of dealer nodig heeft om sneller te reageren.
Een nieuwe website, betere vindbaarheid of een campagne kan slim zijn. Maar alleen als de opvolging klopt.
Want als een aanvraag daarna in een algemene mailbox belandt, handmatig naar een dealer wordt doorgestuurd of nergens wordt gemeten, laat je alsnog kansen liggen. Zonde. En meestal ook vrij onnodig.
Ik kijk daarom niet alleen naar je website. Ik kijk naar de hele route: waar komt de aanvraag binnen, wie krijgt hem, hoe snel wordt er gereageerd en wat gebeurt er als een dealer niets doet?
Ik volg hoe aanvragen binnenkomen, worden doorgestuurd en opgevolgd. Je krijgt concrete knelpunten en verbeteringen op volgorde van prioriteit.
Vaste prijs: €950 excl. btw voor één website en één primaire aanvraagroute. Geen verplicht vervolgtraject.
Geen groot traject. Wel een helder beeld van waar het misgaat en wat je als eerste kunt verbeteren.
Van websitebezoeker tot opvolging door sales, dealer of regio.
Bij het formulier, in een mailbox, bij sales of bij een dealer.
Wat moet eerst, wat kan later en wat is eigenlijk overbodig?
Kort gesprek over prioriteiten. Daarna bepaal je zelf of ik iets bouw of aanpas.
Ik kijk eerst waar aanvragen vastlopen. Daarna bouw ik wat nodig is om de overdracht naar sales of dealers duidelijker en beter zichtbaar te maken.
Deze cases laten zien hoe betere informatie en een duidelijke overdracht sales, dealers en interne teams verder helpen.
Configurator die completere aanvragen naar de juiste opvolging brengt
Configurator die completere aanvragen naar de juiste opvolging brengt
SunCircle verkoopt producten waarbij een standaard formulier te weinig context geeft. Bezoekers moeten eerst keuzes maken voordat sales of een dealer goed kan reageren.
Ik werkte aan een configurator die die keuzes stap voor stap vastlegt en de aanvraag via Onlead koppelt aan de juiste opvolging. Zo komt er niet alleen een aanvraag binnen, maar ook informatie waar sales of dealer direct mee verder kan.
Daarmee werd de configurator onderdeel van de commerciële route: completere aanvraaginformatie, minder losse overdracht en een duidelijkere stap richting opvolging.
Productwebsite die oriëntatie omzet in een logische dealerstap
Productwebsite die oriëntatie omzet in een logische dealerstap
Wanders Fires & Stoves heeft producten waar bezoekers zich eerst goed op willen oriënteren voordat ze contact opnemen of richting dealer gaan. Dan moet een website niet alleen mooi zijn, maar vooral helpen kiezen: welk product past, welke informatie is belangrijk en wat is de volgende stap?
Ik werkte mee aan een productwebsite waarin productinformatie, merkverhaal en dealercontext samenkomen. De structuur helpt bezoekers sneller begrijpen wat Wanders levert en hoe ze vanuit oriëntatie richting advies, showroom of dealer bewegen.
Voor fabrikanten met een dealernetwerk is dat belangrijk: de website wekt interesse, maar de commerciële waarde ontstaat pas als die interesse goed landt bij de juiste vervolgstap.
B2B-website die technisch werk vertaalt naar betere salesgesprekken
B2B-website die technisch werk vertaalt naar betere salesgesprekken
Menzing is een technisch B2B-bedrijf waar de waarde niet in één snelle slogan past. Juist dan moet een website duidelijk maken wat het bedrijf doet, voor wie het relevant is en waarom een prospect contact zou opnemen.
Ik werkte mee aan de digitale positionering en contentstructuur. De nadruk lag op heldere uitleg van expertise, toepassingen en klantvragen, zonder algemene marketingtaal.
Dat helpt sales verder. Prospects komen beter voorbereid binnen, begrijpen sneller waar Menzing sterk in is en voeren daardoor gerichtere gesprekken.
Maatwerkapplicatie die informatie vindbaar en opvolgbaar maakt
Maatwerkapplicatie die informatie vindbaar en opvolgbaar maakt
Bij Lely Center Zelhem zat de vraag niet aan de voorkant van de website, maar in het proces erachter. Informatie uit sessies, adviezen en rapportages moest overzichtelijker worden vastgelegd, zodat intern werk beter terug te vinden en consistenter op te volgen werd.
Ik werkte aan een maatwerkapplicatie waarin die informatie gestructureerd samenkomt. Minder losse documenten, minder zoeken en meer overzicht in wat is besproken, vastgelegd en opgevolgd.
Dat sluit aan op dezelfde manier van werken als bij aanvraagopvolging: techniek moet informatie niet alleen opslaan, maar zorgen dat de juiste mensen ermee verder kunnen.
Ik begin waar je aanvraag binnenkomt: je website, een formulier of de configurator. En ik laat het daar niet stoppen. Ik kijk mee tot de aanvraag echt is opgevolgd door sales of een dealer.
Dezelfde specialist over de hele route, in plaats van een stukje hier en een stukje daar. Geen bureaulagen, geen dik rapport voor in de la. Gewoon iemand die ziet waar het misgaat en het ook kan bouwen.
Elke aanvraag doorloopt twee werelden. Eerst de digitale kant: je website, productpagina’s, configurator en formulier. Daarna de commerciële kant: sales, dealers, regio’s en opvolging.
Ik werk op de overgang tussen die twee. Want juist bij het doorsturen, van website naar sales of dealer, blijven goede aanvragen het vaakst liggen. Ik breng die route in kaart en bouw wat nodig is om aanvragen beter te laten landen.
Productpagina’s, keuzehulpen en formulieren moeten klanten helpen om gericht contact te leggen.
Een aanvraag die sales direct kan oppakken.
Een goede aanvraag hoort niet in een algemene mailbox of los lijstje te eindigen.
Meer zicht op wie wat oppakt en waar opvolging hapert.
Aanvraagopvolging raakt vaak de website, sales, dealers en bestaande systemen tegelijk. Dit zijn de vragen die meestal op tafel komen.
Niet per se. Soms is een nieuwe website logisch, maar vaak zit de winst in wat er na het formulier gebeurt: de juiste informatie verzamelen, aanvragen naar de juiste persoon sturen, opvolging zichtbaar maken en zorgen dat sales of dealers sneller kunnen reageren.
Juist dan is het interessant. Als er al aanvragen binnenkomen, wil je weten welke blijven liggen, welke te laat worden opgepakt en welke niet terug te vinden zijn in sales of dealeropvolging. Meer verkeer helpt weinig als goede aanvragen daarna uit beeld raken.
Ja, dat is juist een belangrijk deel van het werk. Denk aan aanvragen verdelen op regio, postcode, productgroep of dealertype. Ook kun je zichtbaar maken wie de aanvraag kreeg, wanneer er actie nodig is en waar terugkoppeling ontbreekt.
Dan moet de route daar rekening mee houden. Bijvoorbeeld met duidelijke notificaties, reminders, opvolgstatussen of een eenvoudig overzicht waarin zichtbaar wordt welke aanvragen openstaan. Het doel is niet dealers controleren om het controleren, maar voorkomen dat waardevolle aanvragen verdwijnen.
Een CRM helpt pas als de juiste aanvraaggegevens goed binnenkomen en bij de juiste eigenaar landen. Ik kijk daarom naar de stap ervoor en eromheen: formulieren, configurators, mailboxen, notificaties, overdracht en eventuele koppelingen met CRM of Onlead.
Nee. De eerste stap kan juist klein en concreet zijn: in kaart brengen waar aanvragen nu binnenkomen, wie ze krijgt en waar zicht ontbreekt. Daarna bepaal je pas wat zinvol is om te bouwen of aan te passen.
Je krijgt overzicht van de huidige aanvraagroute, de plekken waar aanvragen kunnen blijven liggen en concrete verbeterpunten op prioriteit. Dat kan gaan over formulieren, configurators, dealer-routing, notificaties, dashboards of koppelingen. De vaste prijs is €950 excl. btw voor één website en één primaire aanvraagroute. Bij meerdere merken, landen of routes spreken we vooraf een vaste prijs af.
Ja. Dat is juist het verschil met alleen advies. Ik kan de website, formulieren, configurator, dashboard of koppeling bouwen die nodig is om de aanvraagroute beter te laten werken.
Voor B2B-fabrikanten, maakbedrijven en technische bedrijven waar aanvragen via meerdere routes binnenkomen en daarna naar sales, dealers, distributeurs of regio's gaan. Vooral als niemand helemaal zeker weet wat er daarna met elke aanvraag gebeurt.
Ik kijk graag mee naar de route van websitebezoeker tot opgevolgde aanvraag. Je ziet snel waar kansen blijven liggen en welke verbeteringen het meeste effect hebben.
Liever eerst kort sparren? Stuur gerust een bericht.